CIJENA
Maloprodajna cijena proizvoda istaknuta na našim internet stranicama izražena je u eurima (€) s uračunatim PDV-om.
TRAJANJE UGOVORA
Ugovor koji sklapaju Kupac i Prodavatelj jednokratan je ugovor o kupoprodaji koji je konzumiran izvršenjem plaćanja od strane Kupca i isporukom robe od strane Prodavatelja.
NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje odabranih proizvoda u mrežnoj trgovini www.museum-shop.hr moguće je na sljedeće načine:
Plaćanje kreditnim i debitnim karticama
Plaćanje izravno putem interneta, korištenjem najmodernijeg servisa za plaćanje bankovnim karticama: Visa Premium, Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club.
Jednokratno plaćanje
Visa Premium, Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club.
Virmansko plaćanje
Kod ovakvog odabira načina plaćanja na svoju e-mail adresu dobiti ćete potvrdu narudžbe s potrebnim detaljima za uplatu. Uplatu možete obaviti korištenjem internet bankarstva ili putem banke, pošte, Fine i sl.
Po zaprimljenoj uplati započeti ćemo s obradom Vaše narudžbe. Kako se datumi izrade narudžbe i zaprimanja uplate mogu razlikovati, moguće je pomicanje datuma isporuke.
IZJAVA O SIGURNOSTI PRILIKOM PLAĆANJA BANKOVNIM KARTICAMA
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osiguravatajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!
DOSTAVA
Dostava naručenih proizvoda za područje Republike Hrvatske obavlja se tvrtkom specijaliziranom za dostavu odabranom od Travel Point Croatia j.d.o.o. zastupniku brenda „Museum-Shop.Hr“. Proizvodi koji su dostupni za promptnu isporuku te se isporučuju iz skladišta brenda Museum-Shop.hr isporučuju se u roku od 72 sata počevši od slijedećeg radnog dana od potvrde o kupnji. Za proizvode koji nisu dostupni za promptnu isporuku točno su naznačeni način i rok isporuke. Museum-Shop.hr, tj. Travel Point Croatia j.d.o.o. tvrtka koja ga zastupa, oslobođena je odgovornosti u slučaju odstupanja u rokovima dostave izazvanih nepredvidivim okolnostima, a o kojima je dužna obavijestiti kupca odmah po primitku saznanja o istim.
Za narudžbe u iznosu 19,90 € / 150,00 kn i veće, dostava na području Republike Hrvatske uključena je u cijenu proizvoda dok je za narudžbe manje od 19,90 € / 150,00 kn, trošak dostave iznosi 3.84€ / 29,00 kn.
Dostava se obavlja do ulaza u objekt adrese navedene pri narudžbi. Dostavljač nije dužan nositi robu dalje od ulaza adrese naznačene kao adresa dostave robe. U slučaju nemogućnosti dostave na adresu koju je Kupac naznačio, Kupac snosi troškove ponovne dostave na istu ili drugu adresu.
REKLAMACIJE
Način rješavanja potrošačkih pritužbi
Sve pritužbe šalju se u pisanom obliku na [email protected] ili također u pisanom obliku na adresu tvrtke Travel Point Croatia j.d.o.o., Savska 32, 10000 Zagreb, a za sve dodatne informacije slobodno se obratite na telefon br. 01 770 7043, svakog radnog dana od 08.00-16.00h.
Odgovor na reklamaciju možete očekivati u roku od 15 dana, a ukoliko takav ne uslijedi slobodni ste se obratiti udruzi za zaštitu potrošača ili nadležnom inspektoratu. Prodavatelj i Kupac će moguće sporove nastojati riješiti sporazumno. U slučaju spora pred sudom nadležan je sud na čijem se području nalazi sjedište Prodavatelja. Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u primjenu je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS). Elektronska poveznica (link) na Platformu za ORS – http://ec.europa.eu/odr
OŠTEĆENJE U TRANSPORTU
Kupac je prilikom preuzimanja proizvoda dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva znatna vanjska oštećenja uslijed kojih je moguće da je došlo do oštećenja proizvoda u kutiji. Isto tako preporučamo provjeriti ima li originalna ambalaža znakove oštećenja ili otvaranja. Ukoliko nakon preuzimanja i otvaranja pošiljke primjetite nedostatke ili oštećenja, u najkraćem mogućem roku ih prijavite na: [email protected], a najkasnije u roku 24 sata od preuzimanja paketa.
POVRATI
Ugovor koji Kupac sklapa s Travel Point Croatia j.d.o.o. zastupnikom brenda „Museum-Shop.Hr“ za kupoprodaju proizvoda jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda koji se realizira isporukom robe od strane Travel Point Croatia j.d.o.o. te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, a u slučaju da isti ne bude raskinut.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge i to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
Iznimka od ovog ovlaštenja odnosi se na proizvode za koje čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača isključuje pravo na jednostrani raskid ugovora o čemu će vas Prodavatelj posebno upozoriti u ponudi konkretnog proizvoda.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga za raskid. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora morate nas obavijestiti prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu tvrtke ili elektroničkom poštom na adresu [email protected] u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi obrazac Obrazac o jednostranom raskidu ugovora. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostaviti ćemo vam bez odgađanja elektroničkom poštom.
Ugovor je raskinut u trenutku kada je Prodavatelj primio obavijest o raskidu.
Smatra se da je ugovor raskinut na vrijeme, ako je obavijest o raskidu upućena unutar predviđenog roka od 14 dana od preuzimanja robe.
U slučaju raskida ugovora Kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod Prodavatelju.
Kupac ne odgovara za štetu koju je Prodavatelj pretrpio zbog raskida ugovora.
Prodavatelj će u roku od 14 dana, od dana primitka pisane obavijesti o raskidu, vratiti Kupcu cjelokupan iznos koji je Kupac do trenutka raskida platio na temelju ugovora, uključujući i trošak dostave robe koju je Kupac platio Prodavatelju, ali ne prije primitka robe koja je predmet povrata. Povrat novca biti će obavljen na isti način na koji je Kupac obavio uplatu.
Proizvod mora biti u originalnoj neoštećenoj ambalaži, mora biti neoštećen i ispravan, ne smije imati vidljive tragove korištenja, ne smije biti sastavljan, ne smiju biti vidljivi tragovi sklapanja na sastavnim dijelovima, mora biti sa svim dijelovima. Trošak povrata robe snosi Kupac.
Ako Kupac vrati proizvod bez originalne ambalaže i/ili s manjim oštećenjima i/ili sa znakovima korištenja pozivajući se na odredbe o jednostranom raskidu ugovora na daljinu, zbog čega Prodavatelj neće moći prodati proizvod kao nov, unaprijed se procjenjuje šteta na vrijednost 40 % plaćene maloprodajne cijene proizvoda. Prihvaćanjem ovih Uvjeta poslovanja Kupac unaprijed pristaje da se navedeni iznos štete umanji od povrata sredstava. Sva šteta koja prelazi ovaj iznos smatra se većim oštećenjem te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat sredstava. Ako je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ako se nedostajući dijelovi ne dostave u naknadnom roku od osam dana, smatra se da Kupac nije ispunio obvezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenog novca. Kupac nema pravo na povrat ukoliko je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Kupca ili na bilo koji drugi način prilagođena Kupcu.
Ukoliko naručena i plaćena roba nije raspoloživa za isporuku „Museum-Shop.hr“ će Kupcu ponuditi zamjensku robu po izboru Kupca ili napraviti povrat sredstava u visini uplaćenog iznosa na račun kupca.
Jednostrani raskid ugovora Kupac može realizirati isključivo pisanim putem kojim izražava svoju volju da raskine zaključeni kupoprodajni ugovor.
Pisanu izjavu Kupac je dužan poslati na adresu Travel Point Croatia j.d.o.o., zastupniku brenda „Museum-Shop.hr“, Savska 32, 10 000 Zagreb ili na e-mail: [email protected]
Izjava o raskidu kupoprodajnog ugovora mora sadržavati ime i prezime za fizičke ili naziv društva za pravne osobe, adresu, broj telefona, e-mail, podatke o primljenom proizvodu i primjerak računa. Kada je Kupac pravna osoba na njega se ne primjenjuje pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Kod pravnih osoba primjenjuje se Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
Trošak povrata robe s osnova jednostranog raskida ugovora od strane Kupca snosi Kupac.
Kupac prethodno narudžbi proizvoda na www.museum-shop.hr jasno potvrđuje da je primio ovu obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora.
U slučaju raskida ugovora od strane Kupca kako je to gore navedeno, za povrat cjelokupno primljenog iznosa novca, vraćeni proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u neoštećenoj originalnoj ambalaži uz priloženu presliku računa.
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom što je utvrđeno kao obveza potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora u zakonskom roku od 14 dana.
U slučaju da kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), Travel Point Croatia j.d.o.o. zastupnik brenda „Museum-Shop.hr“ ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda.
Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku.
ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
Ako Kupac utvrdi nedostatke na proizvodu, može se obratiti Prodavatelju i reklamirati proizvod. Na prigovor Kupca odgovorit ćemo u roku od 15 dana te ukoliko utvrdimo nedostatak u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, otklonit ćemo ih ili zamijeniti proizvod novim, odnosno ako navedeno nije moguće u cijelosti vratiti uplaćeni iznos.
Prodavatelj će odobriti povrat robe Kupcu s instrukcijama za povrat robe.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira na to je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.
Smatra se da nisu mogli ostati nepoznati Kupcu oni nedostaci koje bi brižljiva osoba s prosječnim znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i struke kao Kupac mogla lako opaziti pri uobičajenom pregledu stvari.
Kupac je dužan primljenu stvar na uobičajeni način pregledati, čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće te o vidljivim nedostacima obavijestiti Prodavatelja u roku od osam dana, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.
Kada je pregled izvršen u nazočnosti obiju strana Kupac je dužan svoje primjedbe zbog vidljivih nedostataka priopćiti Prodavatelju odmah, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.
Ako je nedostatak neznatan Kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke uključujući i pravo na popravljanje štete.
Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi Prodavatelj.
GLAVNA OBILJEŽJA ROBE
Svi su proizvodi fotografirani, a fotografije su visoke rezolucije. Opisu proizvoda pridružen je i tekst s nazivom i/ili opisom proizvoda.
Fotografije proizvoda na web stranici www.museum-shop.hr ilustrativne su prirode, pogotovo određene nijanse boja te se ne moraju uvijek i u svim detaljima podudarati sa stvarnim proizvodima.
Uz proizvode koji se nalaze na web stranicama nastojimo dati što precizniji opis te sliku proizvoda u što boljoj rezoluciji, no unatoč tome ne možemo preuzeti odgovornost za potpunu identičnost isporučenog proizvoda s onime prikazanim na fotografijama. U tom se slučaju ne radi o nedostatku proizvoda te Vas molimo da u slučaju bilo kakve dvojbe kontaktirate „Museum-Shop.hr“
PRAVNE NAPOMENE
Svako korištenje internet stranice tvrtke Travel Point Croatia podložno je niže navedenim uvjetima i rokovima. Dokumenti objavljeni na ovoj web stranici smiju se kopirati uz poštivanje svih autorskih prava, drugih vlasničkih prava i svakog navedenog ograničenja prava. Nije dopušteno javno prikazivanje, prenošenje, objavljivanje, mijenjanje, reproduciranje, distribuiranje, sudjelovanje u prijenosu ili prodaji, izradi kopija, otpremanju te svakoj drugoj vrsti uporabe cjelovitog sadržaja ovih stranica ili njihovog dijela te odabir i usklađivanje njihovog sadržaja bez izričitog pisanog dopuštenja tvrtke Travel Point Croatia i drugih vlasnika autorskih prava.
Nije dopušteno koristiti ove stranice za trgovinu, prodaju te u ostale trgovačke svrhe ukoliko to nije utvrđeno ugovorom, osim kupnje od tvrtke Travel Point Croatia Svako objavljivanje reklama ili prikupljanje ponuda za proizvode i usluge nije dopušteno bez pisanog odobrenja tvrtke Travel Point Croatia
Zabranjuje se prenošenje i objavljivanje opscenih, uvredljivih, vulgarnih, prijetećih ili nepristojnih ili na drugi način neprihvatljivih ili protuzakonitih sadržaja, kao niti onih koji krše neka od prava bilo koje strane ili sadrže viruse ili drugi štetan materijal. Korisnici preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica kršenja nekog prava ili za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizaći. Također, pridržavamo pravo (ali ne i obvezu) da korisničke poruke u cijelosti ili djelomično izbrišemo.
Sadržaj ove lokacije zaštićen je autorskim pravom koje pripada tvrtki Travel Point Croatia ili je ustupljeno tvrtki Travel Point Croatia, a u vlasništvu je trećih osoba. Tvrtka Travel Point Croatia također posjeduje autorsko pravo uređivanja, izbora i usklađivanja sadržaja ove lokacije. Ova lokacija sadrži zaštitne znakove, imena pojedinaca i drugo slično intelektualno vlasništvo u posjedu tvrtke Travel Point Croatia ili u vlasništvu trećih osoba. Ne smije se smatrati da je bilo koji sadržaj na ovoj lokaciji bez ograničenja, no može se zatražiti dopuštenje za umnožavanje. Sve fotografije, slike, biografski podaci osoba i ostali materijali koji se pojavljuju na ovim Internet stranicama u vlasništvu su tvrtke Travel Point Croatia ili trećih osoba kojima je u interesu da tvrtka Travel Point Croatia koristi njihove slike, opise i sl. Autorsko pravo na sve materijale koji se nalaze na ovim Internet stranicama pridržava tvrtka Travel Point Croatia ili su u vlasništvu trećih osoba.
Ukoliko se iz nekog slučajnog razloga na našim stranicama nađu fotografije ili opisi u vlasništvu treće strane koja nije striktno dopustila njihovo korištenje, molimo Vas, kontaktirajte nas, te će isti biti odmah uklonjeni. Hvala na razumijevanju.
Dopuštenje se daje medijskim subjektima radi upotrebe materijala isključivo u uredničke i promidžbene svrhe objavljivanja u novinama, časopisima i elektronskim medijima. Također nije dopuštena uporaba bilo kojeg materijala s ovih stranica u svezi s prodajom ili nuđenjem proizvoda ili usluga bilo koje vrste ukoliko nije dogovorom dopušteno. Tvrtka Travel Point Croatia ne odgovara za štetu ili povredu (uključujući, ali ne isključivo, posebnu ili posljedičnu štetu) koja nastane kao rezultat korištenja ili nemogućnosti korištenja bilo kojeg dijela web lokacije.
Tvrtka Travel Point Croatia će uložiti razuman napor kako bi se na njenoj web stranici našli točni i aktualni podaci, ali ne može biti odgovorna za njihovu točnost i potpunost. Tvrtka Travel Point Croatia zadržava pravo izmjene sadržaja ove web stranice na bilo koji način, u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga i neće biti odgovorna ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.
SIGURNOST I ZAŠTITA PODATAKA
Izjava o zaštiti privatnosti podataka uređuje način postupanja s Vašim osobnim podacima koji se prikupljaju i obrađuju prilikom posjeta internet stranici te primjenu kolačića (cookies) na internetskim stranicama.
Ovom Izjavom obvezujemo se da ćemo zaštiti privatnost korisnika, kupaca i posjetitelja naše Internet stranice te sigurnost osobnih podataka koji su nam dostupni putem gore navedene stranice.
Korištenjem ove Internetske stranice suglasni ste s načinom prikupljanja i obrade podataka opisanim u ovoj Izjavi te pohranom i pristupom kolačićima na Vašem uređaju.
Travel Point Croatia j.d.o.o., obvezuje se pružati zaštitu osobnim podacima Kupaca tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira Kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje Kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne žele da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno.
Registracijom na mrežnoj stranici www.museum-shop.hr, kupnjom kao gost ili pristupanjem samoj stranici Kupac daje suglasnost da Prodavatelj obrađuje njegove osobne podatke navedene u registracijskom obliku te podatke o narudžbama, kao i podatke dostupne u procesu plaćanja usluge i dr. podatke. Ti se podaci koriste u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora te u svrhu upoznavanja Prodavatelja s kupovnim navikama Kupaca, kao i u informativne svrhe te svrhe promidžbe usluga i proizvoda Prodavatelja. Prodavatelj se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih Kupaca te će s njima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima. Sve navedene osobne podatke Prodavatelj ne smije neovlašteno upotrebljavati niti učiniti dostupnim trećim osobama, osim kada to poseban zakon dopušta ili je pak potrebno radi ostvarivanja ugovornih obveza.
Svi djelatnici Travel Point Croatia j.d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti podataka.
Vaši osobni podaci zaštićeni su u skladu s našom Politikom zaštite osobnih podataka koja osigurava adekvatnu razinu zaštite osobnih podataka u skladu s obvezama koje proizlaze iz Opće uredbe o zaštiti podataka 2016/679 (GDPR) i drugih važećih zakona vezanih uz zaštitu osobnih podataka.
Osobne podatke čuvamo toliko dugo koliko je potrebno da tražena usluga ili usluga za koju ste dali privolu bude pružena, osim ako Zakon ne propisuje drugačije. Podatke koje smo prikupili u svrhu pružanja prodajnih transakcija čuvati ćemo još 12 mjeseci od datuma zadnje transakcije u kojoj su korišteni (npr. transakcija isporuke, dostave, reklamacije i sl.). Prikupljeni podaci brišu se nakon prestanka svrhe za koju su prikupljeni, odnosno prestankom ugovornog odnosa, a podatke koji su prikupljeni zbog obrada koje se temelje na zakonskoj osnovi čuvati ćemo sukladno vremenskim ograničenjima prema zakonskim odredbama (npr. Zakon o računovodstvu).
Ako Kupac više ne želi da Prodavatelj na bilo koji način obrađuje njegove podatke te zahtijeva brisanje podataka, mora to Prodavatelju javiti i to elektroničkom porukom poslanom na adresu [email protected].